Fiche métier: Assistant et dépanneur informatique à domicile

L'assistance informatique et le dépannage informatique à domicile

L'assistance informatique est un service à domicile de plus en plus demandé soit pour des petites réparations informatiques ou des cours de bureautique. Les particuliers possèdent un ordinateur qui peut tomber en panne ou demander une assistance d'utilisation immédiate. Les cours de bureautique couvrent souvent l'initiation à l'utilisation d'un ordinateur tout simplement.

Tâches

• Configurer un ordinateur fixe
• Configurer un portable
• Réparer des pannes simples : nettoyage et changement du ventilateur, changement de la carte mère, installation d'une barre de mémoire supplémentaire, etc...
• Orienter et conseiller le client en termes d'achat de pièces ou d'ordinateur selon son utilisation
• Mettre en place des cours de bureautique : suite bureautique PC et MAC

Les obligations du client

Signer et approuver une charte qualité précisant que le résultat de la réparation dépend de l'état de la pièce. Une pièce usée ou brûlée doit être changée. L'achat de la pièce est à la charge du client.

Les fournitures

• Les outils indispensables à la réparation et à la configuration d'un ordinateur
• Les cours établis en format PDF téléchargeables : initiation Word, spécialisation Word

Les publics

Toute personne possédant un ordinateur fixe ou portable à son domicile. Les enfants, les adultes et les retraités possèdent aujourd'hui un ordinateur. Le portable est de plus en plus sélectionné par les adultes et les retraités. Il est fortement conseillé de vous spécialiser dans une marque bien vendue.

Les points particuliers de législation

• Vous ne pouvez pas prendre l'ordinateur et le réparer chez vous. Légalement si vous avez un problème de résultat vous devez être couvert par une assurance spécifique entreprise qui ne concerne pas un habitat personnel mais un lieu professionnel.
• Vous ne pouvez pas intervenir pour une entreprise qui devra vous payer un tarif entreprise et vous facturer.

Les avantages métier

Faire de la maintenance informatique à domicile est moins contraignant que de travailler pour une entreprise qui vous imposera ses horaires et les déplacements interminables. Il faut malgré tout faire attention à ne pas être débordé par un carnet de commandes trop rempli même si vous intervenez localement.

La maintenance informatique est en plein essor car les entreprises se dirigent vers les services aux entreprises. Les particuliers sont heureux de trouver un bon professionnel car cela leur évite de se déplacer avec l'ordinateur et de trouver une solution localement. Vous pouvez vous déclarez en tant qu’auto entrepreneur et déclarer votre activité même à temps partiel.